Що оцінюється
- Платіжна дисципліна. Головна вага: відвантаження, закриті в узгоджений строк. Не сума, а регулярність дотримання.
- Регулярність закупівель. Постійний обсяг передбачуваніший за одне велике замовлення.
- Історія та документи. Строк роботи, повнота документів, якість комунікації в спірних ситуаціях.
Чому не дають одразу 30 днів
Тому що в нового клієнта немає історії — ні хорошої, ні поганої. Розумна схема: почати з оплати за фактом, після кількох закритих у строк замовлень відкрити 7 днів, далі розширювати ліміт у міру накопичення рейтингу аж до 30 днів.
Як пришвидшити зростання ліміту
Платити вчасно навіть там, де можна було б затягнути; тримати один канал комунікації; попереджати заздалегідь, якщо платіж зсувається. Одне попереджене перенесення шкодить рейтингу менше, ніж тиждень мовчання.
Прозорість
Рейтинг має бути видимий клієнтові, а не жити в голові менеджера. У нас він відображається в особистому кабінеті й оновлюється після кожного закритого відвантаження, а підсумкові умови фіксуються договором.