1. Якість і специфікація
У договорі має бути зазначено, що на кожну партію надається специфікація з показниками та номером партії. Без цього пункту претензія щодо якості перетворюється на суперечку про смаки.
2. Порядок заміни партії
Що відбувається при відхиленні показників: строк реакції, хто вивозить, за чий рахунок, чим замінюється. Формулювання «за погодженням сторін» означає «як домовимося, коли стане пізно».
3. Строки та вікно доставки
Регулярний графік кращий за формулювання «у розумний строк». Якщо у вас є виробниче вікно, воно має бути в договорі, а не лише в листуванні.
4. Ціна та її фіксація
Визначте період дії ціни та порядок повідомлення про зміну. Фіксація на місяць під контракт — робоча практика, яка робить бюджет передбачуваним.
5. Умови оплати та ліміт
Відстрочка, ліміт, порядок його перегляду. Добре, коли критерії прозорі і клієнт бачить свій статус, а не дізнається про нього в момент відмови у відвантаженні.
Ми тримаємо ці п'ять пунктів у стандартному договорі — не з любові до паперів, а тому що вони знімають 90 % майбутніх конфліктів.